Este año, por primera vez, la memoria financiera de Falabella incorpora también información relacionada con aspectos sociales y ambientales, los cuales hasta el año 2012 se detallaban en el Reporte de Sostenibilidad Corporativo.
De esta manera, se le otorga a estos ámbitos de acción la importancia que realmente tienen para la empresa y para todas las partes relacionadas a ella, puesto que en Falabella existe conciencia de que la creación de valor hoy y especialmente en el futuro, más allá de lo económico, debe considerar el aporte que puede generar social y medioambientalmente a través de sus clientes, trabajadores, socios, comunidades, proveedores, etc.
La incorporación de estas variables es parte de un proceso. Los esfuerzos se han concentrado en alinear a todas las empresas del Grupo con estos principios y en buscar la manera más clara y transparente para dar cuenta de esta estrategia. Para ello se ha avanzado en cumplir con las recomendaciones y lineamientos de IIRC (International Integrated Reporting Council), sin embargo, aún quedan aspectos pendientes en los que se seguirá trabajando.
El reporte anual de sostenibilidad del año calendario 2013 cumple con los estándares de la metodología GRI (Global Reporting Initiatives). A diferencia de la versión del año 2012 (publicada en junio de 2013), realizada según la versión GRI G3.1, este reporte se ha preparado en base a los nuevos lineamientos de la versión G4, los cuales apuntan a una mayor concentración en los asuntos materiales (aquellos que reflejen los impactos social, ambiental y económicamente significativos de la organización) con un especial enfoque en la gestión y en la cadena de valor. Falabella se ha adaptado rápidamente a las nuevas directrices, que están en línea con la visión de la empresa respecto de la sostenibilidad.
Para este año se ha optado por la opción de conformidad “esencial” con la guía G4, lo que lleva a reportar como mínimo los 34 indicadores, más un indicador por cada aspecto que se haya definido como material.
El proceso de identificación y definición de los aspectos materiales se llevó a cabo con la participación de todas las unidades de negocio del Grupo Falabella, luego de que cada una de ellas hiciera este análisis para sus empresas particulares. Dado el tamaño de Falabella y su variedad de negocios, no fue una tarea simple identificar cuáles aspectos son los más relevantes, ya que casi la totalidad de estos impactan de alguna manera. Sin embargo, se logró identificar los siguientes aspectos por categoría:
Economía:
- Desempeño Económico
- Presencia en el Mercado
Medio Ambiente:
- Energía
- Materiales
- Residuos
Desempeño Social: Prácticas Laborales y Trabajo Digno:
- Empleo
- Salud y Seguridad
- Capacitación y Educación
- Evaluación Proveedores
DD.HH.:
- No Discriminación
- Trabajo Infantil
- Trabajo Forzoso
- Medidas de Seguridad
- Evaluación Proveedores
Sociedad:
- Lucha Contra la corrupción
- Impacto Social de Proveedores
Responsabilidad sobre Productos:
- Salud y Seguridad de Clientes
- Comunicaciones de Marketing
- Privacidad de los Clientes
Una vez definidos los aspectos materiales se decidió agruparlos según los pilares que el Grupo Falabella ha delimitado en su estrategia: Clientes, Colaboradores, Proveedores, Comunidad, Gobierno Corporativo y Comunidad. De esta manera, se priorizó cada aspecto y se definieron ciertas métricas que contribuyen a su gestión en el marco del negocio. La priorización, como fue definida en el capítulo de Sostenibilidad de este reporte, establece como máxima prioridad a Clientes y Colaboradores, en segundo lugar a Proveedores y Comunidad, y, por último, Gobierno Corporativo y Medio Ambiente, todos ellos con los indicadores de gestión respectivos.
Esta definición contó con la participación y posterior validación de todos los negocios del Grupo Falabella. Cada empresa fue considerada como una parte interesada del Grupo en su conjunto, y en un trabajo colaborativo se determinaron los asuntos materiales de mayor confluencia entre negocios (lo que no excluye que cada uno en su propio análisis pueda tener matices diferentes).Como resultado de este trabajo se determinaron indicadores que serán medidos a partir del año 2014 por todos los negocios, así como otros, de memorias pasadas, que se dejarán de reportar, por ser considerados como no materiales, determinación que fue validad por las partes interesadas.
Durante este período los indicadores nuevos no podrán ser comparados, sin embargo esto forma parte del proceso y con el tiempo, el seguimiento de estos aspectos permitirá su comparabilidad en futuras memorias.
