Falabella es uno de las principales compañías de retail de Latinoamérica. Con más de 124 años de trayectoria, cuenta con operaciones
en Chile, Perú, Colombia, Argentina y Brasil, países donde suma 382 tiendas y 36 centros comerciales. Actualmente entrega empleo a más de
105.000 trabajadores en la región. El Grupo desarrolla su actividad comercial compatibilizando crecimiento, rentabilidad y
sostenibilidad en sus cinco áreas de negocios principales: Tiendas por Departamento, Mejoramiento del Hogar, Supermercados, Servicios
Financieros e Inmobiliaria.
Su vasta trayectoria y su estrategia de crecimiento responsable han permitido al holding liderar varios de los negocios en los que
participa. Falabella es la tienda por departamento líder en los 4 países en los que está presente, mientras que Sodimac es la tienda de
mejoramiento del hogar número uno en Chile, Perú y Colombia. Adicionalmente, el Grupo Falabella es el principal emisor de tarjetas de
crédito en Chile y el principal operador de centros comerciales en Chile y Perú.
En Tiendas por Departamento operamos, por un lado, el concepto de grandes tiendas donde se comercializa una amplia variedad de productos
para uso personal y del hogar, tanto de marcas internacionales, de segunda generación, exclusivas, como marcas propias. Dentro de estas
tiendas, se encuentran diversas categorías, como vestuario y calzado; artículos de belleza; artículos electrónicos y
electrodomésticos; muebles y artículos de decoración. Adicionalmente, operamos tiendas especialistas de vestuario y calzado para
marcas exclusivas y de segunda generación, con una mayor variedad de productos de estas marcas en comparación con la oferta de las
grandes tiendas. Adicionalmente, Falabella.com, que está disponible en Chile, Argentina, Perú y Colombia, ofrece una gran variedad de
productos y constituye un canal adicional de compras para los clientes. El desarrollo que ha tenido esta plataforma online ha
posicionado a Falabella como uno de los líderes del mercado de comercio electrónico en los países donde opera.
En Mejoramiento del Hogar, Sodimac ha implementado una exitosa estrategia de segmentación de mercado, basada en diferentes formatos de
ventas y servicios complementarios ofrecidos a sus clientes, manejando cinco formatos diferentes. Homecenter Sodimac está orientado a
familias que buscan mejorar sus hogares, ofreciendo una amplia variedad de productos y servicios destinados al equipamiento,
renovación, remodelación y decoración de la casa. Sodimac Constructor se enfoca en los profesionales, maestros y contratistas que
buscan materiales de construcción y productos de ferretería a los mejores precios. Adicionalmente, a través de Imperial, maneja un
formato especializado en el rubro de los mueblistas y maderas. Homy es un formato que se desarrolló hace algunos años,
consolidándose en 2012, que apunta a llegar a nuevos segmentos con una propuesta vivencial de diseño y decoración a precios
accesibles. Dicico es el formato más reciente, incorporado en 2013, opera únicamente en Brasil y se enfoca principalmente en las
categorías de pisos y revestimientos, baño y cocina, entre otros.
En Supermercados, la cadena Tottus contempla dos formatos distintos. Primero, los supermercados, que comercializan las categorías
tradicionales de alimentos y productos de higiene, y segundo, los hipermercados, que adicionalmente incorporan líneas de bienes
durables básicos, línea blanca, vestuario, productos electrónicos y artículos para el hogar.
Servicios Financieros reúnelas actividades de negocio de la tarjeta de crédito CMR Falabella, Banco Falabella, Seguros
Falabella, Viajes Falabella y Móvil Falabella. Ha desarrollado un área de negocios que entrega soluciones de financiamiento a los
clientes, agregando valor a su oferta de productos y servicios. Así, el rubro de los servicios financieros permite llegar a segmentos
tradicionalmente no familiarizados con la banca, ampliando sus posibilidades de acceso al crédito y otros productos de esta industria.
En cuanto al negocio inmobiliario, Falabella participa a través de Mall Plaza, principal operador y administrador de
centros comerciales de Chile y Perú (a través de Aventura Plaza), con reciente presencia en Colombia. Adicionalmente, a través de Open
Plaza, desarrolla y administra los centros comerciales de menor tamaño, tomando como tiendas ancla dos o tres de nuestros formatos,
junto con otras tiendas menores.
La Compañia
