Crecimiento

Este año, se marcó un hito en nuestra estrategia de crecimiento, al concretarse el ingreso a un nuevo mercado, a través de la adquisición de Dicico, una de las principales cadenas de mejoramiento del hogar del Estado de San Pablo. A través de esta operación, se incorporaron 56 nuevas tiendas y más de 118.000 metros cuadrados de área de ventas.

Además, continuando con la estrategia de crecimiento orgánico de la compañía, en 2013 se abrieron 30 nuevas tiendas, sumando alrededor de 160.000 metros cuadrados de superficie de venta.

En el caso de Tiendas por Departamento, se inauguraron 7 nuevas tiendas en la región. En Chile fueron dos tiendas, una en Mall Plaza Egaña, en la ciudad de Santiago, y otra en Open Plaza Ovalle, en la región de Coquimbo. En Perú, se abrieron 4 nuevas tiendas, en las ciudades de Lima, Cañete, Ica y Pucallpa. Y por último, se instaló una nueva tienda en la ciudad de Bucaramanga, en Colombia. Estas nuevas aperturas junto con positivos crecimientos mismas tiendas (Same Store Sales) permitieron crecer 9,9% en los ingresos de tiendas por departamento.

Por su parte, Sodimac sumó 11 nuevas tiendas en la región, siendo Perú el país con el mayor número de aperturas, con 6 nuevas tiendas, en las ciudades de Cañete, Huacho, Sullana, Pucallpa y 2 en la ciudad de Lima. Por su parte, en Chile se abrieron 2 tiendas, en la ciudad de Santa Cruz y en la ciudad de Ovalle, mientras que Colombia tuvo 3 aperturas, en las ciudades de Armenia, Rio Negro y Chía. En el año 2013, los ingresos crecieron 14,4% producto del crecimiento en el área de venta a lo largo del año, junto con la satisfactoria maduración de las tiendas abiertas en los últimos años.

Por último, Tottus incorporó 12 nuevas tiendas a su cadena, 5 en Chile y 7 en Perú. Las tiendas de Chile están ubicadas en las ciudades de Concepción, Ovalle, Quilpué y Santiago, abriéndose 2 tiendas nuevas en esta ciudad. Mientras que en el caso de Perú, los nuevos locales están ubicados en las ciudades de Lima, Cañete, Chiclayo, Pacasmayo, Arequipa, Sullana y Pucallpa, siendo en este último caso, el primer supermercado moderno que se abre en la zona selvática de Perú. Los ingresos de la división Supermercados, lograron un incremento de 15,0% en el año.

El 2013 fue un año de crecimiento y consolidación a nivel regional en el área de Servicios Financieros. Durante el período hubo un fuerte incremento en las ventas generadas por las tarjetas CMR Falabella (Visa, Mastercard y propia) en Chile, Perú, Colombia y Argentina, las que alcanzaron un alza de 12,4% respecto de 2012. Esta mejora se vio impulsada especialmente por las ventas fuera de los comercios de Falabella, las que experimentaron un crecimiento de 28,6%. A nivel regional se mantuvo el liderazgo en emisión de tarjetas de crédito, con más de 5 millones de plásticos activos y colocaciones que superaron los US$ 6 mil millones, creciendo un 4,1% en comparación al año anterior. Por su parte, las cuentas corrientes y cuentas vistas del Banco se vieron incrementadas a ritmos superiores al 20%. Asimismo, se añadieron 22 sucursales, ampliando la red con el fin de estar presentes donde los clientes lo necesiten y acompañar al Grupo Falabella en su expansión regional. Por su parte, Seguros Falabella reflejó un aumento en ventas cercano al 12%, comparado al año anterior. Los buenos resultados en ventas de pólizas, vinieron acompañados de una menor fuga, con lo cual también crecieron los stocks. En tanto, Viajes Falabella a nivel regional aumentó en un 17% sus ventas respecto de 2012, presentando las mayores alzas en Colombia y Argentina.

Mall Plaza y Open Plaza también mostraron un importante crecimiento, sumando 5 nuevos centros comerciales en la región, agregando más de 210.000 metros cuadrados de superficie arrendable a la operación. Mall Plaza adquirió un centro comercial en la ciudad de Iquique, mientras que en Santiago abrió el Mall Plaza Egaña. Estas aperturas, junto con los centros comerciales existentes, sumaron más de 266 millones de visitas durante el año, lo que significó un crecimiento del 8%, si se compara con las visitas alcanzadas durante 2012. Este flujo de visitantes en la región permitió a los operadores generar en 2013 ventas por US$ 5.450 millones, un 15% por sobre las que se registraron en igual periodo del año anterior. Por su parte, Open Plaza incorporó 2 nuevos centros comerciales en Chile, Open Plaza Ovalle y Open Plaza Rancagua, mientras que en Perú, inauguró el centro comercial Open Plaza Pucallpa. Adicionalmente, se realizaron ampliaciones en el Open Plaza El Bosque, agregando una completa oferta gastronómica además de una amplia oferta de tiendas.

Este año también estuvo marcado por la incorporación de nuevos negocios, con el lanzamiento de Móvil Falabella en Chile, operador virtual de telefonía móvil. A través de las redes de Entel PCS, ofrece servicios de voz, mensajería y de datos, además de otros servicios complementarios. Luego de un lanzamiento exitoso en el mes de noviembre, Móvil Falabella cerró el año con más de 60.000 líneas. Este nuevo servicio se comercializa a través de las tiendas del grupo, contando con 120 puntos de venta a lo largo del país.

También destaca el crecimiento del canal online, parte fundamental de la estrategia omnicanal del Grupo. En el caso de Falabella Chile, por ejemplo, las ventas del canal online alcanzaron un crecimiento de 47% en el año. Este año, además, se trabajó en la apertura del canal online de Sodimac en Perú, lanzamiento que se llevó a cabo en enero 2014. Por su parte, Tottus Chile reubicó la operación de venta a distancia en un lugar más estratégico lo que permitió aumentar el surtido disponible de productos y la capacidad operativa, así como también nuestros indicadores de entrega a tiempo.

Todo esto permitió alcanzar ventas totales por $ 6.659.641 millones de pesos, logrando un crecimiento de 12,3% en comparación al año 2012.