Por medio de una estrategia que equilibra crecimiento, rentabilidad y sostenibilidad, el Grupo Falabella se organiza en cinco áreas de negocios: Tiendas por Departamento, Mejoramiento del Hogar, Supermercados, Servicios Financieros e Inmobiliaria.
A través de sus 440 tiendas, 38 centros comerciales y 207 sucursales del banco, logra llegar a millones de clientes en la región para ofrecerles los más diversos productos y servicios de sus distintas áreas de negocios. Además, tiene un canal de comunicación adicional para sus clientes: la plataforma de ventas online. Gracias a estas verdaderas “tiendas virtuales”, el Grupo ha logrado convertirse en uno de los principales operadores de comercio electrónico de la región.